- 02188660463
- تهران، خیابان آزادی، خیابان بهبودی
در دنیای کسب کار سال 2021، دیگر تنها بحث تخصص و مهارت‌های فنی مطرح نیست؛ بلکه مفهوم تازه‌تر و مهم‌تری مطرح می‌شود به اسم مهارت های نرم، که تاثیر آن بر موفقیت در فضای کسب و کار، بسیار بیشتر است. این روزها نام این دسته از مهارت‌ها بسیار بیشتر به گوش می‌خورد، در آگهی‌های تبلیغاتی، آن‌هایی که سرشان به تنشان می‌ارزد، همیشه قسمتی برای مهارت های نرم مورد نیاز کارجو، ذکر شده است؛ مهارت‌هایی همچون روحیه کار تیمی، نظم و انظباط، مسئولیت‌پذیری، ارتباط اجتماعی قوی، توانایی مذاکره و…
محتویات این مقاله
شما چه کارمند باشید، چه مدیر، چه صاحب یک فروشگاه لوازم آرایشی باشید چه فریلنسر و دورکار و حتی دانشجو، بدون شک به مهارت های نرم نیاز خواهید داشت. اصلا بگذارید اینطور بگویم، این دسته از مهارت‌ها نه فقط برای محیط کسب و کار حرفه‌ای، بلکه برای زندگی روزمره نیز از اوجب واجبات هستند. یادگیری این مهارت‌ها نه تنها شما را به فرد بهتری تبدیل خواهد کرد، بلکه کلید موفقیت شما نیز خواهد بود.
در این مقاله از وبسایت آموزشی افشین فاتح، ما به عنوان متخصصان بیزینس کوچینگ، سعی داریم تا این مهارت‌ها را به شما معرفی کنیم، مثال‌هایی از آن برای شما ذکر کنیم و درباره‌ی اهمیت آن‌ها در محیط بیزینس و همچنین زندگی شخصی، صحبت کنیم؛ با ما همراه باشید.
[block id=”register-free”]
در محیط کسب و کار و در زندگی شخصی، مهارت‌ها را می‌توان به دو دسته تقسیم‌بندی نمود: اول مهارت فنی و تخصصی یا همان مهارت‌های سخت، و دوم مهارت های نرم. هر یک از این دو دسته، اهمیت خاص خودشان را دارند ولی همانطور که در مقدمه ذکر کردیم، در دنیای سال 2021، اهمیت دسته‌ی دوم، دوچندان شده است و روز به روز نیز افزایش می‌یابد.
اگر کنجکاوید که بدانید دقیقا مهارت های نرم چیست، تعریف زیر می‌تواند مفید باشد:
مهارت های نرم یا «soft skills»، به آن دسته از مهارت‌ها و توانایی‌هایی گفته می‌شود که بیشتر به نوع کار کردن و البته به ویژگی‌های شخصیتی شما مربوط می‌شود؛ اینکه شما چطور و تا چه اندازه خوب با دیگران ارتباط برقرار می‌کنید، توانایی شما در کار تیمی و سایر مهارت‌های بین فردی، همگی در زمره این دسته از مهارت‌ها قرار می‌گیرند.
همانطور که گفتیم، امروزه اهمیت این دسته از مهارت‌ها بسیار بیشتر از قبل شده است؛ امروزه بسیاری از کارفرمایان، به جای توجه به تخصص‌ها و یا همان مهارت‌های سخت، بیشتر به مهارت های نرم متقاضی اهمیت می‌دهند و توانایی‌های شخصیتی او را نیز به هنگام استخدام، در نظر می‌گیرند.
این دسته از مهارت‌ها، به عنوان کلید موفقیت در کاریابی شناخته شده‌اند؛ به علاوه از آنجایی که یادگیری و تسلط بر آن‌ها شاید سخت‌تر از مهارت‌های تخصصی باشد، از ارزش بیشتری نیز برخوردار هستند و برای موفقیت بلند مدت، عنصری حیاتی به شمار می‌روند. از این روست که در بیزینس کوچینگ، همواره بر توانایی‌ها و مهارت های نرم، تاکید ویژه‌ای وجود داشته و دارد.
در طی یک نظرسنجی که از حدود 1000 مدیر و کارفرما که در سال گذشته به عمل آمده، 5تا از توانایی‌ها و مهارت های نرم، به عنوان مهم‌ترین و پرطرفدارترین مهارت‌های انتخاب شده‌اند. این مهارت‌ها، بیشتر از هر مهارت دیگری مورد نظر کارفرمایان بودند و به عنوان ملاک استخدام افراد، به شما می‌آمدند. گفتنی است که این مهارت‌ها، به نوعی توانایی و ویژگی درونی افراد بوده و امکان فراگیری آن‌ها نیز وجود دارد.
یکی از مهم‌ترین مهارت های نرم که در هر کسب و کاری به آن نیاز مبرم وجود دارد، می‌توان به توانایی ارتباط موثر اشاره کرد. هر شغلی که داشته باشید، ارتباط با کارفرما و یا مشتری نیز در آن وجود خواهد داشت.
توانایی برقراری ارتباط موثر، به معنای آن است که بدانیم با هر کس، در هر موقعیتی و در محیطی، چگونه باید صحبت کنیم و چگونه با افراد ارتباط برقرار کنیم. به طور مثال، اگر به هنگام انجام پروژه‌ای تیمی در محیط کار، با ایده‌ای مخالف بودید، توانایی ارتباط موثر آن است که بتوانید در کمال احترام، با حرفه‌ای گری و بدون ایجاد چالش، مخالفت خود را اعلام کنید و دیگران را نیز برای قبول آن، قانع نمایید.
از دیگر مهارت های نرم که بسیار مورد توجه مدیران و کارفرمایان است، توانایی حل مسئله، آن هم در سریع‌ترین زمان و به موثرترین شیوه‌ی ممکن است. این مهارت ارزش و قیمت بالایی دارد و البته گاهی اوقات، دانش تخصصی، توانایی تحقیق، و یا توانایی رایزنی با متخصصان و همکاران، می‌تواند پیش‌نیاز و لازمه‌ی آن باشد.
لفظ و مهارت خلاقیت، تا حدودی گسترده است و می‌تواند در زیرمجموعه‌ی خود، توانایی‌های پیش‌نیاز و مهارت های نرم بسیاری را شامل شود؛ حتی برای حداکثر خلاقیت و تسلط بر این مهارت، برخی از متخصصان باور دارند که دانش و مهارت‌های تخصصی نیز مورد نیاز هستند.
شما به عنوان کارمند و اصولا به عنوان کسی که کار می‌کند؛ با داشتن خلاقیت می‌توانید گره از مشکلات بسیاری باز کنید، می‌توانید راه‌حل‌های تازه‌ای برای انجام تسک‌ها و مشکلات پیدا کنید. اینکه می‌توانید پروسه‌های کاری را بهبود ببخشید و اصلا روش‌های تازه‌ای را در کسب و کار خود بنیان بگذارید.
اینکه تا چه اندازه می‌توانید خودتان را با تغییرات تازه وفق بدهید و انطباق‌پذیر باشید، خود می‌تواند یک توانایی بسیار مهم باشد و به عنوان مهارت نرم برشمرده شود. انعطاف‌پذیری در برابر شرایط متغیر و ناسازگار، می‌تواند عنصری حیاتی برای موفقیت در محیط کسب و کار باشد؛ به خصوص اگر در زمینه‌های فناوری و یا در استارتاپ‌ها فعالیت می‌کنید، اهمیت این توانایی دو چندان است.
در هر کسب و کار که باشید، تغییر و رخدادهای تازه، همیشه در انتظار شما خواهند بود؛ کارمندان و کسانی که بتوانند زودتر خودشان را با این تغییرات وفق دهند و با آن سازگار شوند، بسیار کارآمد خواهند بود.
از جمله مهارت‌های دیگری که می‌توانند با مهارت انطباق، مرتبط باشند:
اخلاق و رفتار حرفه‌ای در محیط کار نیز، یکی از دیگر از مهارت های نرم مهم برای موفقیت است. اخلاق حرفه‌ای بدان معناست که امور و وظایف خود را سر وقت، در کمال مسئولیت‌پذیری و با کیفیت بالا انجام دهیم. برای داشتن ارتباطی مثبت و موثر با کارفرما و یا همکاران، پایبندی به اخلاق حرفه‌ای یا همان حرفه‌ای گری، می‌تواند بسیاری ضروری باشد.
حتی اگر اندکی در مهارت‌های سخت و دانش تخصصی ضعف دارید، اخلاق و رفتار حرفه‌ای در محیط کسب و کار می‌تواند ستارالعیوب باشد! بسیاری از مدیران و کارفرمایان، ترجیح می‌دهند که به جای توجه بیشتر به مهارت‌های تخصص فرد، مهارت‌های فردی و به خصوص اخلاق حرفه‌ای او را ملاک استخدام قرار دهند.
اکنون که صحبت از مدیریت زمان به میان آمده، بد نیست اندکی دانش و اطلاعات خود را در این رابطه نیز ارتقا ببخشید. ما پیشتر از این مقاله، دو مقاله با عنوان مدیریت زمان و تکنیک پومودورو برای شما آماده کردیم که می‌تواند برای تقویت این مهارت نرم، بسیار کارآمد باشد.
مهارت های نرم و اشتغال، با یکدیگر ارتباط مستقیم دارند؛ به نوعی بر یکدیگر تاثیر می‌گذارند، به هم وابسته هستند و برای موفقیت در هر یک، باید دیگری را تقویت نمود. حال که از این دسته از مهارت‌های آگاه شده‌ایم و می‌دانیم چه مهارت‌های در زمره‌ی سافت اسکیلز قرار می‌گیرند، بد نیست از اهمیت مهارت های نرم نیز اندکی اطلاع حاصل کنیم.
بسیاری از مدیران و کارفرمایان، همانطور که گفتیم اگر سرشان به تنشان بیرزد و آدم حسابی باشند، در همان مصاحبه می‌توانند مهارت های نرم شما را تشخیص دهند و ببینند که آیا شما توانایی لازم برای آن منصب را دارید، آیا در آن شغل ماندگار خواهید بود یا اینکه دو سه ماه بعد باید عذرتان را بخواهند!؟ این مهارت‌ها، ماندگاری شما را در شغل، تضمین می‌کنند؛ زیرا کارفرمایان دقیقا به دنبال چنین افرادی هستند.
زمانی که برای کاری درخواست می‌دهید، به خصوص اگر آن کار به صورت تیمی باشد، کارفرما به دنبال مهارت‌هایی خواهد بود که نشانگر توانایی شما در کار تیمی باشند. کارفرمایان به دنبال این هستند که گروه یا تیم خود را همواره پویا و فعال نگه دارند و اگر یک عضو در این میان وصله‌ی ناجور باشد، بر کار کل گروه تاثیر خواهد گذاشت. در چنین مواردی، مهارت های نرم شما می‌توانند کلید ورود شما به چنین کسب و کارهایی باشند و موفقیت شما را در آن‌ها، تضمین نمایند.
آنطور که خودتان از همین مقاله به یاد دارید، ارتباط با دیگران، همکار، مشتری و کارفرما، جزیی لاینفک در محیط کسب و کار است. حال در این میان مهارت های نرم، می‌توانند عاملی باشند برای موفقیت شما در این روابط. بسیاری از کارفرمایان، به دنبال کسانی هستند که بیشتر از دانش تخصصی، روابط خوب و موثری با دیگران داشته باشند و بتوانند چهره‌ای مثبت و ماندگار، از شرکت و بیزینس، به جای بگذارند.
اگر مقاله‌ای که ما قبلا درباره‌ی شبکه سازی و اهمیت آن در کسب و کار نوشته بودیم را بخوانید، متوجه خواهید شد که مهارت های نرم، تا چه اندازه در این موضوع دخیل هستند و بر آن تاثیر مثبت می‌گذارند.
این دسته از مهارت‌های باعث می‌شوند دایره‌ی ارتباط حرفه‌ای شما در محیط کسب و کار، رشد چشمگیری داشته باشد. بسیاری از کارفرمایان، به دنبال افرادی هستند که دارای مهارت‌های لازم برای شبکه سازی باشند و بتوانند نه تنها برای خودشان، برای کل سازمان، منفعت به همراه داشته باشند.
یکی از مهم‌ترین دلایل اهمیت مهارت های نرم، آن است که می‌توانند موجب رشد فردی و کاری، در محیط حرفه‌ای بشوند. بسیاری از کارفرمایان، به دنبال آن هستند افرادی را انتخاب کنند که نه تنها انتقادپذیر هستند و به انتقاد سازنده پاسخ می‌دهند، بلکه بدون اینکه از آن‌ها خواسته شود، به دنبال رشد فردی خود هستند. مهارت های نرم، می‌توانند پاسخگوی این دو نیاز باشند.
هیچ کس منکر این نیست که داشتن نظم و انظباط شخصی، تا چه اندازه می‌تواند در موفقیت تاثیر داشته باشد. مهارت‌های چون توجه به جزییات، مدیریت زمان و… می‌توانند تعیین کنند که شما تا چه اندازه در محیط کار، دارای انضباط هستید. نظم، از جمله ویژگی‌هایی است که هر کارفرمایی به دنبال آن است. شما نه تنها می‌توانید در مصاحبه و بعد از استخدام این مهارت خود را ثابت کنید، بلکه ارائه رزومه‌ای شسته رفته و اصولی نیز به خوبی نشانگر این مهارت نرم خواهد بود.
بدون شک هر کارفرما، برای اینکه بخواهد کسی را استخدام کند و به موجب آن، به کسب و کار خودش رونق ببخشد، به دنبال کسانی خواهد رفت که به اندازه‌ی ابتکار داشته باشند، کارآ و توانا باشند و از همه مهم‌تر، پرانگیزه باشند. تسلط بر مهارت های نرم، می‌تواند نشانگر همین موارد باشد. به علاوه، این مهارت‌ها نه تنها مسیر کاریابی را برای شما هموار می‌کنند، بلکه موفقیت و اتقای شغلی نیز برای شما به همراه خواهند داشت.
یکی دیگر از دلایل اهمیت مهارت های نرم در محیط کار، این است که این مهارت‌ها، نشان از توانایی شما در رهبری دارند. در بسیاری از کسب و کارها، مهارت رهبری بسیار لازم است و اصلا می‌تواند بعدها، برای شما ارتقای شغلی به همراه داشته باشد. مهارت های نرم، نشان‌دهنده‌ی کارایی و قابلیت شما هستند و به قول معروف، دل و دیده از هر کارفرمایی می‌ربایند.
در هر برهه‌ای از زندگی در هر شرایطی، اعتماد به نفس می‌تواند عنصری حیاتی و کلیدی برای موفقیت شما باشد. تسلط بر مهارت های نرم، نه تنها خود موجب اعتماد به نفس می‌شوند، بلکه اعتماد به نفس شما را تقویت نیز می‌کنند. به علاوه، باعث تاثیرگذاری هر چه بیشتر شما می‌شوند، باعث جلب اعتماد دیگران می‌شود و از همه مهم‌تر، می‌توانند کاری کنند که هر مصاحبه‌ی کاری را با موفقیت و سربلندی پشت سر بگذارید.
و در آخر، به عنوان یکی از مهم‌ترین دلایل اهمیت مهارت های نرم، علی‌الخصوص به شخصه برای خودمان، می‌توان به شهرت و اعتبار حاصل از آن اشاره کرد. این دسته از مهارت‌ها، باعث جذب اطرافیان می‌شوند و به نوعی، چهره‌ای کاریزماتیک از شما به دیگران معرفی می‌کنند. به علاوه، می‌توانند برای کارفرمای شما نیز شهرت و و اعتبار به همراه داشته باشند. چه کسی از اعتبار و شهرت بدش می‌آید و کدام فرماست که نخواهد چنین فردی را استخدام کند؟
[block id=”register-free”]
اکنون که پایان این مقاله نزدیک می‌شویم، خوب است که اندکی درباره بهبود مهارت های نرم نیز صحبت کنیم. حال به خوبی می‌دانیم که این دسته از مهارت‌های دقیقا به چه معنا هستند و کدام مهارت‌ها، در این دسته‌بندی قرار می‌گیرند. به علاوه از اهمیت به کارگیری آن‌ها نیز به خوبی آگاه هستیم.
اولین قدم برای تقویت مهارت های نرم، آن است که مهارت دلخواه خود را انتخاب کرده و به صورت مداوم و برنامه‌ریزی شده، آن را تمرین نمایید. پیشنهاد می‌شود که برای انتخاب این مهارت، آن مهارتی را انتخاب کنید که اولا بیشتر از همه به آن احتیاج دارید، و دوما، بیشتر از همه به آن علاقه دارید. توجه کنید که در در بحث بهبود مهارت های نرم، موضوع تمرین مداوم و داشتن برنامه‌ای مدون، بسیار ضروری و حیاتی است.
دومین راه برای تقویت مهارت های نرم، آن است که نگاهی به اطرافیان خود بیندازید. بدون شک در اطراف شما، کسانی هستند که در برخی از مهارت‌ها، توانایی بسیار بالایی دارند. این افراد را پیدا کنید و آن‌ها را به عنوان الگوی خود قرار دهید؛ زمانی که از مهارت های نرم مورد نظر شما استفاده می‌کنند، آن‌ها را مشاهده کنید و سعی کنید همان کار را، شما نیز انجام بدهید. دقیق و جزیی نگاه کنید و تمامی حرکات و نکات را نیز خودتان به کار بگیرید.
سومین قدم برای بهبود مهارت های نرم، آن است که اهدافی را برای خود تعیین نمایید. این اهداف باید قابل اندازه‌گیری باشند و مهم‌تر از همه، قابل دسترسی باشند؛ نباید بیش از اندازه دست‌نیافتنی باشند و یا اینکه زیاد از حد پیش پا افتاده باشند. هدفی مناسبی برای خود تعیین کنید و از افراد معتمدی که در اطراف دارید، خواهش کنید که بعد از مدتی، میزان دستیابی شما به هدف را اندازه‌گیری کنند و شما را بسنجند.
شاید مطمئن‌ترین راه برای بهبود و یا تقویت مهارت های نرم، یادگیری نزد افراد متخصص و اساتید این دسته از مهارت‌ها باشد. البته منظور از منابع، صرفا استاد و کلاس و آموزشی نیست؛ این منابع می‌توانند شامل کتاب، فیلم، پادکست و یا هر چیز دیگری نیز باشند. نکته‌ی مثبت این کار، آن است که با یادگیری مهارت های نرم از طریق منابع اصلی و به صورت اصولی، می‌توانید از روند تسلط بر آن‌ها، کاملا مطمئن باشید، زیرا یادگیری شما، تضمینی است.
[row]
[col span__sm=”12″ bg_color=”rgb(255, 255, 255)” depth=”1″ depth_hover=”2″]
[accordion]
[accordion-item title=” مهارت های نرم به چه مهارت‌هایی گفته می‌شود؟”]
مهارت نرم، درست نقطه‌ی مقابل مهارت‌های سخت یا همان مهارت‌های تخصصی و فنی قرار می‌گیرند. این مهارت‌ها در اصل توانایی‌های فردی و شخصیتی هستند و به نوع کار کردن و ارتباط شما با دیگران مربوط می‌شوند.
[/accordion-item]
[accordion-item title=” چرا مهارت های نرم اینقدر مهم هستند؟”]
در سال 2021، اهمیت مهارت های نرم در نزد کارفرمایان و مدیران، بسیار بیشتر از مهارت‌های تخصصی است. این مهارت‌ها نه تنها شانس شما را در کاریابی بسیار بالا می‌برند، بلکه کلید موفقیت شما در هر کسب و کاری نیز هستند.
[/accordion-item]
[accordion-item title=” مهم‌ترین مهارت های نرم کدام مهارت‌ها هستند؟”]
مهارت‌هایی همچون توانایی حل مسئله، اخلاق حرفه‌ای و کاری (حرفه‌ای گری)، خلاقیت، مسئولیت‌پذیری، توانایی برقراری ارتباط موثر، انطباق و انعطاف‌پذیری و… از جمله مهم‌تریم مهارت های نرم به شمار می‌روند.
[/accordion-item]
[/accordion]
[/col]
[/row]
[block id=”comment”]
فرم عضویت در خبرنامه :
با عضویت در خبرنامه از آخرین اخبار آکادمی دکتر افشین فاتح با خبر شوید
دسته بندی ها :
دوره ها :
آخرین مطالب منتشر شده :
برای دریافت جدیدترین اخبار آکادمی دکتر افشین فاتح عضو خبرنامه شوید!
در این وبسایت محتوای تخصصی و علمی که شامل موارد بسیار کاربردی و قابل انعکاس به زندگی واقعی می باشد که در راستای رسیدن به رسالت خود و به صورت رایگان در اختیار مخاطبین و همراهان عزیز قرار می گیرد.
8 پاسخ
مقاله بسیار جامع بود، بدون تعارف! حقیقتا من خودم هم ترجیح می‌دم به جای اینکه بیشتر به تخصص و مدرک افراد اهمیت بدم، مهارت های نرمشون رو مد نظر قرار بدم. تا حالا هم پشیمون نشدم…
درود دوست عزیز. البته که حق با شماست. مهارت‌های نرم در افراد و کارمندان، نه تنها موجبات موفقیت خود آنان را فراهم می‌آورد، بلکه در نهایت به رشد و گسترش کسب و کار شما نیز کمک خواهد کرد. بگذارید اینطور بگویم؛ تسلط بر مهارت های نرم، دو سر سود است و همه از آن منفعت می‌برند!
مرسی از مقاله‌ی خوبی که آماده کردید، باعث شد کشف بزرگی تو خودم بکنم! من همیشه از کودکی عاشق مرتب کردن و نظم دادن بودم، به همه چیز! حالا شاید شما اسمش رو بذارید وسواس، ولی من بهش میگم مهارت نرم
درود دوست عزیز. البته که نظم و انضباط فردی از جمله مهم‌ترین مهارت های نرم است؛ به خصوص اگر از آن در محیط کاری بهره گرفته شود، می‌تواند موفقیت بسیاری برای خودتان به ارمغان بیاورد. اگر بتوانید با تمرین اندکی به این مهارت چارچوب ببخشید و آن را در راستای محیط حرفه‌ای به کار بگیرید، بدون شک به درجات بالایی نائل خواهید شد.
انضباط صحيح است لطفا متن را اصلاح کنيد
ممنون از دقت و توجهتون
مقاله‌ای که آماده کردید واقعا قلم شیوایی داشت و خیلی روون بود. فقط دارم حسرت می‌خورم که چرا وقتی جوون‌تر بودم به سراغ یادگیری این مهارت‌ها نرفتم.
درود دوست عزیز. برای یادگیری مهارت های نرم هیچگاه دیر نیست. حتی شاید خودتان ندانید، اما ممکن است به خودی خود در یکی از مهارت‌های نرم استاد باشید. البته دلیل این حسرت شما طبیعی است، آنقدر که در این چندسال اخیر به این مهارت‌های اهمیت داده شده، در گذشته اینطور نبوده است. اما باز هم به هر حال، می‌توانید با مراجعه به منابع معتبر و با تمرین خودتان، در مهارتی که دوست دارید بهبود پیدا کنید.