10 دلیل اصلی استرس در محل کار

استرس در محل کار، رایج‌ترین بیماری مرتبط با کار است و این چالش مهم پس از همه‌گیری COVID-19 نیز به اوج خود رسیده و اوضاع بدتر شده است.

آمار استرس در محل کار نشان می دهد 67 درصد از کارگران سطوح متوسط ​​به بالا، استرس را تجربه می کنند. با توجه به تاثیر استرس بر کاهش کیفیت عملکرد کاری و همچنین افت سلامت روانی کارمندان، این آمار واقعا تکان دهنده است.

استرس در محل کار اغلب اجتناب ناپذیر است، اما مقدار مشخصی از استرس از نظر یک فرد، قابل قبول تلقی می شود. چرا که وقتی این فشار روانی غیرقابل کنترل گردد، به موضوعی تبدیل خواهد شد که می تواند هم به سلامت کارمندان و هم به عملکرد آنها آسیب بزند.

پیشگیری و مدیریت استرس ناشی از کار، مستلزم اقدام از طرف فرد و سازمان است و مدیریت علل و تشخیص علائم سلامت روانی ضعیف، بخشی جدایی ناپذیر از این فرآیند می باشد.

این مقاله برای شما و همه کسانی که در حال مبارزه با این استرس هستند، نوشته شده است. پس لطفا این راهنما را بخوانید تا 10 دلیل اصلی استرس در محل کار را بشناسید و با درک بهتر آن بتوانید شرایط محیطی را بهتر مدیریت و کنترل کنید.

بیشتر بدانید: 10 دلیل که نشان می‌دهد زمان ترک شغل شما فرا رسیده است

• استرس ناشی از کار چیست؟

استرس ناشی از کار، پاسخ غیر ارادی بدن به موقعیت هایی است که در آن فرد با خواسته ها یا دستورات و فشارهایی روبرو می شود که فراتر از حد توان، علم یا دانش اوست، یا اینکه با اخلاق حرفه ای او در تضاد است.

استرس در کار اغلب اجتناب ناپذیر است، اما اگر از حد معینی فراتر برود، باعث مختل شدن کارکرد مفید مغز شده و از اینرو فرد را با فرسودگی شغلی روبرو می کند. این امر می تواند به سلامت و عملکرد کارکنان هم در محیط کار و هم در محیط زندگی شخصی آسیب برساند.

• چرا سازمان ها باید استرس ناشی از کار را مدیریت کنند؟

در واقع به نفع کارفرمایان و مدیران سازمانی است که با انجام راهکارهای هوشمندانه، از کارکنان خود در برابر استرس ناشی از کار محافظت کنند. چرا که وجود استرس ناشی از کار بر دوش کارمندان، علاوه بر اینکه از نظر اخلاقی شایسته نیست، بلکه می تواند ضربه های مالی و قانونی بزرگی هم به سازمان وارد کند.

همانطور که برای هر یک از کارکنان باید فرصت برابر برای موفقیت، رشد و پیشرفت فراهم گردد، لازم است رفاه کارکنان نیز برای هر سازمانی در اولویت قرار گیرد. برای اطمینان از وجود چنین شرایطی در محیط کار، ملاحظات قانونی نیز وجود دارد.

استرس ناشی از کار، در صورتی که تأثیر طولانی مدتی بر عملکرد و کیفیت فعالیت های روزانه کارکنان بگذارد، به شکل یک ناتوانی شغلی بروز خواهد کرد. از اینرو یکی از وظایف قانونی سازمان ها این است که برای حمایت از آن دسته کارکنان، با انجام روش هایی منطقی و معقول دست به تعدیل شرایط کاری بزنند تا این بار از دوش کارکنان برداشته شود.

اگر شما هم فکر می کنید کارمندان شرکت تان با این مقوله روبرو هستند، خوب است بدانید با طی کردن گام‌های صحیح برای حمایت از کارکنان خود، می‌توانید عواقب این مشکل را به میزان قابل توجهی کاهش داده و در عین حال، نیروی کار شادتر و مولدتری را پرورش دهید.

• 10 دلیل اصلی استرس در محل کار

حجم کار بیش از حد
احساس عدم کنترل
عدم حمایت و ضعف پشتیبانی
کارکنان ارشد
همتایان
آموزش ناکافی
امنیت شغلی
کار از منزل (دورکاری)
رفت و آمد
عوامل دیگر

در ادامه نگاهی عمیق تر به هر یک از عوامل موثر در ایجاد استرس در محل کار خواهیم داشت. پس با ما همراه باشید!

1. حجم کار بیش از حد

طبق تعریف CIPD، حجم کار بیش از حد ظرفیت فرد، شایع ترین علت استرس ناشی از کار می باشد.

یافته‌های تحقیقات ما با موارد فوق مرتبط است و داده‌های ما نشان می‌دهد که 76 درصد از کارمندان، حجم کاری را به عنوان دلیل استرس در محل کار ذکر می‌کنند.

اگر حجم کار یا مهلت‌های کاری خارج از حد توانایی کارمندان باشد، احتمالاً به منبع اصلی فشار روانی تبدیل خواهد شد.

2. احساس عدم کنترل

از نظر آماری، استرس با فاکتور کنترل رابطه معناداری دارد و داده های ما آن را به عنوان دومین عامل استرس در محل کار رتبه بندی می کند. نتایج تحقیقات نشان داده اند که 35 درصد از پاسخ دهندگان به احساس عدم کنترل بر روی کار یا محیط به عنوان عاملی در ایحاد استرس در محل کار اشاره کرده اند.

استرس ناشی از کار زمانی افزایش می یابد که احساس کنید کنترل کمی روی یک موضوع دارید و در عین حال تحت تاثیر نتایج آن قرار خواهید گرفت. رایج ترین مواردی که در محل کار خارج از کنترل ما هستند عبارتند از:

* فرآیندهای کاری
* تصمیم گیری ها
* اهداف عملکرد

3. عدم حمایت و ضعف پشتیبانی 

اگر شما (یا کارمندانتان) از سرپرست تیم یا مدیران حمایت کافی دریافت نکنید، استرس ناشی از کار افزایش می یابد.

بر اساس داده های گزارش بهداشت محیط کار، 26 درصد از کارمندان بریتانیا عدم حمایت یا ضعف پشتیبانی را به عنوان دلیلی برای استرس در محل کار ذکر می کنند.

بیشتربدانید: 5 مهارت ضروری در کوچینگ

4. کارکنان ارشد

مدیران و کارکنان ارشد سازمانی، نقش مهمی در سلامت روان کارکنان خود دارند. مدیرانی که رفتار آنها انتقادی، بیش از حد طلبکارانه یا قلدرمآبانه است و همچنین مدیرانی که حمایتگر نیستند و حجم فشار زیادی را بر دوش کارمند می گذارند، اغلب به عنوان منبع اصلی ایجاد استرس و فشار روانی در محیط کار شناخته می شوند.

جالب است بدانید شیوه برخورد مدیران با مسائل، نحوه بیان و عملکرد آنان در مواجهه با اتفاقات مختلف سازمانی، تأثیر زیادی بر سلامت عاطفی و روانی همکاران و کارمندان شان دارد. یافته های تحقیقات ما نشان می‌دهد 25 درصد از کارمندان سازمان، از شیوه برخورد و رفتار کارکنان ارشد به‌ عنوان دلیل استرس در محل کار نام برده اند.

5. همتایان

تحقیقات نشان می‌دهد که حمایت همتایان در محل کار می‌تواند انعطاف‌پذیری کارکنان را افزایش دهد. بنابراین جای تعجب نیست که فقدان این حمایت ممکن است باعث افزایش استرس شود.

تحقیقات ما نشان می دهد 18 درصد از کارمندان عدم دریافت حمایت از سوی همسالان و همتایان خود در شرکت را به عنوان عامل استرس در محل کار می دانند.

6. آموزش ناکافی

کارمندانی که آموزش کافی ندیده اند، احتمالاً عملکرد شغلی ضعیف و افزایش سطح استرس ناشی از کار را تجربه خواهند کرد. از آنجا که حضور در یک پست سازمانی نیازمند انجام عملکردی خاص می باشد لذا ضروری است نیازهای شغلی و فرایند عملیات جهت دستیابی به آنها آموزش داده شود. عدم آموزش در کنار انتظار عملکرد خوب داشتن از فرد، می تواند منبع بزرگی از استرس برای وی ایجاد کند. تحقیقات ما نیز این نکته را تأیید می کند که 16 درصد از کارمندان، آموزش ناکافی را به عنوان دلیل استرس خود در محل کار ذکر کرده اند.

7. امنیت شغلی

شاید برایتان عجیب باشد که امنیت شغلی در رده هفتم این لیست قرار گرفته است. زیرا داده های تحقیقات نشان می دهد تنها 13 درصد از کارمندان نداشتن امنیت شغلی را به عنوان دلیل استرس بر می شمارند.

پژوهش ها نشان می دهد تامین امنیت شغلی برای کارمندان، کاری است که برای کارفرمایان چندان ساده نیست. با این حال آنچه بیش از امنیت شغلی برای کارکنان مهم است، دریافت حمایت های واقعی در سطوح دیگر است. این حرف بدین معناست که کارمندان علاقمندند مدیران و رهبران سازمان در مواردی مانند میزان حجم کار و آموزش حین کار از آنان حمایت و پشتیبانی به عمل آورند.

این موارد به مراتب بیش از امنیت شغلی برای کارمندان موجب امنیت خاطر شده و استرس در محیط کار را کاهش می دهد.

8. کار از منزل (دورکاری)

بیماری همه گیر کرونا، تقریبا تمام سازمان ها و شرکتها در سراسر جهان را بر آن داشت تا سیاست های کاری خود را تغییر داده و نیروی انسانی سازمان خود را با روش های تلفیقی دورکاری و حضوری به کار بگیرند. با توجه به اینکه استفاده از تکنولوژی مدرن برای برقراری ارتباط برای کارمندان در همه سنین و همه مشاغل چندان آسان نبوده است، به همین دلیل 11 درصد از کسانی که در تحقیقات ما شرکت کرده اند، دورکاری یا کار غیرحضوری از منزل را به عنوان یکی از دلایل استرس کاری خود معرفی کرده اند.

9. رفت و آمد

رفت و آمد به محل کار، بخش جدایی ناپذیری از شرایط کار به حساب می آید. گاهی اوقات فاصله زیاد بین محل زندگی تا محل کار، وجود ترافیک های طولانی مدت و اتلاف ساعات زیادی از روز در رفت و آمد می تواند به نارضایتی فرد از زندگی و ایجاد استرس منجر شود.

وقتی فرد ساعات زیادی را درگیر رفت و آمد به محل کار باشد، تعداد ساعات وقت آزاد برای تفریح و زندگی شخصی و همچنین ساعات خواب به شدت کاهش می یابد. پس عجیب نیست که رفت و آمد هم به عنوان یک عامل ایجادکننده نارضایتی، یکی از دلایل استرس محیط کاری ذکر شود. نتایج تحقیقات ما نشان می دهند 8 درصد از کارمندان رفت و امد را عاملی برای استرس خود می دانند.

بیشتر بدانید: 12 روش ساده برای پاداش دادن به کارمندان

10. عوامل دیگر

تا اینجا بر مهمترین عوامل ایجاد استرس در محیط کار تاکید کردیم، اما عوامل بسیار زیاد دیگری هم وجود دارند که منجر به ایجاد استرس در محیط کار خواهند شد. در واقع  18 درصد از شرکت کنندگان در تحقیقات ما، گزینه عوامل دیگر را به عنوان عامل ایجاد کننده استرس اعلام کرده اند که به دلیل اهمیت آن در ادامه به بررسی بیشتر آنها می پردازیم:

• شرایط کاری نامناسب

اگر فضای محیط کاری برای فرد سالم ناخوشایند باشد یا رفتارهای ناسالم در محیط رواج داشته و تایید گردد، کارمندان شما ممکن است دچار استرس شوند. آن دسته از روابط کاری که تحت عنوان روابط دشوار یا غیر حمایتی با همکاران شناخته می شود، می تواند به یک منبع فشار در محل کار تبدیل شود.

• تعادل میان کار و زندگی

داشتن یک زندگی باکیفیت شخصی، جدا از زندگی شغلی، می تواند به عنوان یک عامل کلیدی و مهم از فرد در برابر استرس شغلی محافظت کند. بدیهی است رضایت شغلی می تواند در ایجاد خلق و خوی مثبت و سازشگر در زندگی شخصی نیز نقشی مهم ایفا کند. پس کار و زندگی به عنوان یک رابطه دوطرفه کاملا به یکدیگر وابسته هستند و باید تعادلی در میان آنها برقرار شود.

فرهنگ سازمانی

فرهنگ سازمانی مثبت و سازنده نقش بزرگی در رفاه تیم شما ایفا می‌کند. به این ترتیب داشتن یک فرهنگ سازمانی سالم و صحیح، می تواند در کاهش استرس کارکنان بسیار تأثیرگذار باشد.

سوالات متداول:

1-مهمترین عوامل استرس در محیط کار چیست؟

مهمترین عوامل استرس در محیط کار شامل حجم کار بیش از حد، احساس عدم کنترل، عدم حمایت و ضعف پشتیبانی، کارکنان ارشد، همتایان، آموزش ناکافی، امنیت شغلی، کار از منزل (دورکاری)، رفت و آمد و همچنین عوامل بسیار دیگری است که در متن مقاله به طور کامل بررسی و تشریح گردید.

2-رایج ترین موارد خارج از کنترل فرد که موجب استرس ناشی از کار می شود چیست؟

مواردی چون فرآیندهای کاری، تصمیم گیری ها، اهداف عملکرد از مهمترین مواردی هستند که خارج از کنترل فرد بوده و به همین دلیل در محیط کار برای وی استرس ایجاد می کنند. به همین دلیل مدیران می توانند با شریک کردن کارمندان در فرایند تصمیم گیری ها تا حد معقول، از این نوع استرس های محیط کاری بکاهند و از این طریق، وفاداری و رضایت کارکنان نسبت به سازمان را افزایش دهند.

3-چرا سازمان ها باید استرس ناشی از کار را مدیریت کنند؟

وجود استرس ناشی از کار در محیط کاری می تواند ضربه های مالی و قانونی بزرگی به سازمان وارد کند. استرس ناشی از کار، در صورتی که تأثیر طولانی مدتی بر عملکرد و کیفیت فعالیت های روزانه کارکنان بگذارد، به شکل یک ناتوانی شغلی نیز بروز خواهد کرد. از اینرو یکی از وظایف قانونی سازمان ها این است که با انجام روش هایی منطقی و معقول دست به تعدیل شرایط کاری کارمندان بزنند.

4-چرا دورکاری برای برخی از افراد استرس در محیط کار به حساب می آید؟

دورکاری که در پی همه گیری کرونا برای اکثر سازمانها و شرکتها به گزینه ای اجباری تبدیل شد، نیازمند بکارگیری تکنولوژی های مدرن بود. با توجه به اینکه استفاده از تکنولوژی مدرن برای برقراری ارتباط از خانه به شرکت برای کارمندان در تمام سنین و همه مشاغل چندان آسان نبوده است، به همین دلیل برای بیش از 10 درصد مردم استرس زا به حساب می آید.

منبع :

https://championhealth.co.uk//